Orientações para Clientes sobre Procedimentos ao Encerrar um Contrato/ Empresa

Introdução

Este documento fornece orientações claras para nossos clientes sobre os passos a serem seguidos quando um contrato com a sua empresa é encerrado. Seguir estas instruções é essencial para garantir a segurança dos dados e o correto encerramento dos acessos associados.

Procedimentos Após Encerrar um Contrato

Passo 1: Acessar a Rotina 12.8

1. Acesse a rotina 12.8 no sistema.

2. Localize a empresa cujo contrato foi encerrado.

3. Desative a empresa no sistema através da rotina 12.8.

4. Open

   

Passo 2: Verificar Acessos de Clientes

1. Acesse a rotina 12.7 no sistema.

2. Verifique se a empresa desativada possui acesso de cliente do cliente, ou seja, se a empresa disponibilizou um login e senha para acesso.

3. Desative esses acessos de usuário através da rotina 12.7.

Open

Solicitação de Acesso

• Qualquer solicitação de acesso a bases de dados ou rotinas deve ser feita diretamente pela empresa titular do contrato.

Procedimentos de Segurança

1. Política de Senhas:

   • Por razões de segurança, nosso suporte técnico nunca deve disponibilizar ou restaurar usuários e senhas, exceto para administradores autorizados. Este procedimento segue o nosso Procedimento Operacional Padrão (POP) de senha de administrador.

Conclusão

Seguir estas orientações é fundamental para garantir a continuidade dos serviços e a segurança das informações. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, entre em contato com o nosso suporte técnico.

Agradecemos pela compreensão e colaboração.