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Central de Ajuda SAAM

Central de Ajuda SAAM

O Que É?

A Central de Ajuda SAAM, acessada via "Vídeos e Manuais", é o seu novo ponto central para encontrar rapidamente manuais e vídeos de treinamento, tudo organizado por rotina.

Como Acessar?

Na tela inicial do SAAM, clique no botão "Vídeos e Manuais", que fica acima de "Área do Cliente".

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A tela "Controle de Acesso aos Manuais SAAM" vai abrir, mostrando uma telas com todos os materiais disponíveis.

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Como Usar?

 

Na tela, você verá:

  • Favoritar: Marque seus conteúdos preferidos.

  • Rotina: Qual rotina o material aborda.

  • Descrição resumida: Um breve resumo do conteúdo.

  • Manual / Vídeo: Links para abrir o manual (PDF) ou assistir ao vídeo.

  • Abrir rotina: Vá direto para a rotina no SAAM.

Você pode usar essa função em qualquer ambiente do SAAM (WebSwing e Desktop).

Para Usuários SUPORTE:

 

Se você tem perfil SUPORTE, pode adicionar novos materiais:

  1. Na tela "Controle de Acesso aos Manuais SAAM", clique em "Inserir".

  2. Preencha os campos que aparecerão na grade:

    • Data de Atualização: Data coerente da atualização.

    • Rotina: Código da rotina (ex: 1.1.1). O SAAM completa a descrição da rotina automaticamente.

    • Descrição do Manual: Um título para o seu material ou alguma informação importante que seja válida ser destacada.

    • Link do Manual / Vídeo: Coloque o link para o arquivo ou vídeo.

    • Ativo: Deixe marcado para o material aparecer para os demais usuários.

Clique em "Salvar". Se algum campo obrigatório estiver faltando ou a rotina for inválida, você receberá um aviso e caso não haja um vídeo com manual cadastrado é possível solicitar através da central de atendimento SAAM.

 

Editando Materiais Existentes:

 

  1. Selecione a linha do material que deseja editar.

  2. Clique no botão "Editar". Os campos da linha selecionada ficarão editáveis.

  3. Você pode alterar a Data de Atualização, Descrição resumida e os Links. Para ocultar um conteúdo da visualização dos usuários comuns, desmarque a caixa "Ativo".

Atenção: O campo Rotina não pode ser alterado.

Se precisar mudar a rotina, exclua o registro e crie um novo.

Clique em "Salvar" para aplicar as alterações.

 

Inativando Materiais

 

Para ocultar um material da visualização dos usuários comuns sem excluí-lo:

  1. Selecione a linha do material que deseja inativar.

  2. Clique no botão "Inativar".

  3. O registro será ocultado para usuários comuns, mas continuará visível para perfis SUPORTE.

Excluindo Materiais Permanentemente

Esta ação é irreversível!

  1. Selecione a linha do material que deseja excluir.

  2. Clique no botão "Excluir".

  3. Confirme a exclusão no alerta que aparecerá: "Tem certeza que deseja excluir este manual? Esta ação não poderá ser desfeita."

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  1. Informe a senha do seu usuário SUPORTE para prosseguir com a exclusão.

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  1. O registro será removido permanentemente do banco de dados e desaparecerá da tabela.

Observação para Todos os Usuários:

Qualquer usuário pode favoritar um manual ou vídeo. Para isso, selecione a linha, clique em "Editar" e depois em "Salvar". As demais edições são exclusivas do perfil SUPORTE.