Problem
problema ao abrir o saam
Solution
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Esse manual visa descobrir a causa do problema ao abrir o SAAM que causaria que ele não abrisse.
Caso 1:
Uma das falhas comuns do Java faz com que uma .dll necessária seja inutilizada. Recomenda-se realizar os passos abaixo primeiro.
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- Aperte os botões Windows+R. A janela "executar" do Windows irá aparecer
- Digite "cmd" (sem aspas) e aperte enter para que o prompt de comando do windows apareça
- Digite o comando "taskkill -f -im java*" sem aspas e aperte enter
•O passo acima irá finalizar todas as aplicações java atualmente rodando no computador - Ainda no prompt de comando digite "cd %temp%" (sem aspas) e aperte enter
- Digite então "del JNative*" (sem aspas) e aperte enter
- Saia do prompt de comando
- Tente novamente abrir o SAAM
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Caso 2:
Um problema que já aconteceu também foi alguns arquivos do SAAM serem corrompidos, algumas vezes por falha de hardware ou por programas maliciosos. Siga os passos abaixo nesse caso.
| Panel |
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- Faça o Download do SAAM novamente, ou encontre o instalador nos downloads (peça ajuda ao suporte se necessário)
- Instale novamente o SAAM.
- Quando finalizado realize os passos do caso 1 neste artigo.
- Tente abrir novamente o SAAM.
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Caso 3:
Em alguns casos específicos, o SAAM fica preso tentando conectar-se ao servidor, e acaba não abrindo nada, nesses casos siga os passos listados nesse manual: Problemas ao conectar com o servidor.
Requisitos para o funcionamento normal do SAAM:
Tenha em mente também que o SAAM necessita da versão mais recente do JAVA para funcionar corretamente, utilizar versões antigas pode gerar erros.
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| Related issues | | Jira Legacy |
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