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Esse manual visa descobrir a causa do problema ao abrir o SAAM que causaria que ele não abrisse.


Caso 1:


Uma das falhas comuns do Java faz com que uma .dll necessária seja inutilizada. Recomenda-se realizar os passos abaixo primeiro.

Panel
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  1. Aperte os botões Windows+R. A janela "executar" do Windows irá aparecer
  2. Digite "cmd" (sem aspas) e aperte enter para que o prompt de comando do windows apareça
  3. Digite o comando "taskkill -f -im java*" sem aspas e aperte enter
    •O passo acima irá finalizar todas as aplicações java atualmente rodando no computador
  4. Ainda no prompt de comando digite "cd %temp%" (sem aspas) e aperte enter
  5. Digite então "del JNative*" (sem aspas) e aperte enter
  6. Saia do prompt de comando
  7. Tente novamente abrir o SAAM

Caso 2:


Um problema que já aconteceu também foi alguns arquivos do SAAM serem corrompidos, algumas vezes por falha de hardware ou por programas maliciosos. Siga os passos abaixo nesse caso.

Panel
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  1. Faça o Download do SAAM novamente, ou encontre o instalador nos downloads (peça ajuda ao suporte se necessário)
  2. Instale novamente o SAAM.
  3. Quando finalizado realize os passos do caso 1 neste artigo.
  4. Tente abrir novamente o SAAM.

Caso 3:

Em alguns casos específicos, o SAAM fica preso tentando conectar-se ao servidor, e acaba não abrindo nada, nesses casos siga os passos listados nesse manual: Problemas ao conectar com o servidor.

Requisitos para o funcionamento normal do SAAM:

Tenha em mente também que o SAAM necessita da versão mais recente do JAVA para funcionar corretamente, utilizar versões antigas pode gerar erros.

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