...
A SLA começa a contar a partir da abertura do chamado através dos seguintes meios:
Portal do cliente: https://saamauditoria.movidesk.com/kb
Os horários e dias de atendimento:
Em dias-úteis (segunda à sexta).
Das 08h00 às 18h00.
Em caso de emergências, fora dos horários estabelecidos, entrar em contato através do número:
(62) 99334-7217 Jhonatan Peixoto.
(62) 99565-8595 Genésio Barros.
...