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Instalação e configuração de certificados Digitais


Esse manual visa explicar com detalhes a instalação e configuração de certificado digital no sistema SAAM

Instalação do certificado


Sugerimos a utilização do certificado A1, porém o sistema também aceita configuração dos certificados A3 Token e A3 Cartão.

Certificado A1


Para instalar o certificado A1 devemos:

  • Localizar e iniciar o instalador do certificado com a extensão .pfx;
  • Selecionar o local do repositório usuário local (Primeira opção) e avançar;
  • Manter o nome do arquivo e avançar;
  • Digitar a senha e das opções de importação o usuário NÃO pode marcar a primeira opção;
  • Avançar e concluir


Figura 1 – Importando certificado A1

Certificado A3 (Token ou Cartão)


Para instalação de Certificado A3 geralmente o TI já deixa configurado o software do certificado, mas se não estiver devemos:

  • Baixar e instalar o software do emissor do certificado
  • Acessar o site E-cac
  • Clicar na opção Certificado digital e verificar se o site reconhece como certificado valido


Configuração do certificado no sistema


Antes de configurarmos o certificado devemos conferir alguns detalhes:

  • Identificar qual máquina é a responsável pela busca de notas, pois geralmente a busca é centralizada em uma única maquina;
  • Verificar se a empresa já possui uma base de dados cadastrada e liberada para uso na rotina 12.8 - Controle de Empresas Habilitadas;
  • Conferir nas opções de internet se não existe certificados vencidos para a empresa cadastrada ;
    • Acessar: painel de controle > exibir por: categoria > Rede e internet > Opções da internet > Conteúdo > Certificados
    • Excluir certificados vencidos

Figura 2 – Verificando Certificados válidos



Configuração de Certificado buscando dados no Windows (A1 ou A3)


Para essa configuração devemos:

  • Acessar a base de dados da empresa
  • Acessar a rotina 12.3 - Cadastrar Certificado Digital
  • Clicar em novo cadastro de Cert.
  • Clicar em SIM na opção "Utilizar Certificado Instalado no Windows?"
  • Localizar e selecionar Certificado Instalado (Figura 3)
  • Acessar Aba "Configurar busca de XML Na Receita"
    • Utilizar esse certificado para as seguintes situações SIM!
      • Essa configuração permite o cliente manifestar notas (recusa, desconhecimento ou Confirmação)
      • Verificar situação das notas na SEFAZ, ver manual 02 - Encontrar notas com divergência na situação (cancelada, normal, denegada) - Rotina 11.3.1
    • Realizar Busca de documentos Emitidas Para esse Certificado?
      • Marcar a opção SIM e selecionar a opção Automático
      • Demais opções podem ficar marcadas
    • Registrar tipo de evento e fazer download(XML) Automático das NF-e Encontradas na Busca?
      • Marcar a opção SIM, O Evento Ciência Da Operação É Obrigatório Para Buscar E Baixar Notas!
      • Selecionar os diretórios para salvar XML de NF-e e CT-e respectivamente.
      • Segundo e quarto diretório é opcional
      • Selecionar o tipo de estrutura das pastas
      • Clicar em salvar


Figura 3- Selecionando certificado no repositório Windows

Configuração de Certificado A3 Manualmente


Quando o você desejar cadastrar um certificado modelo A3 e não deseja digitar a senha todas as vezes que SAAM solicitar, podemos configurar o certificado dessa forma:

  • Acessar a base de dados da empresa
  • Acessar a rotina 12.3 - Cadastrar Certificado Digital
  • Clicar em novo cadastro de Cert.
  • Manter a opção NÃO em "Utilizar Certificado Instalado no Windows?"
  • Preencher:
    • Nome
    • CNPJ/CPF
    • UF (opcional)
    • Tipo de certificado
    • Senha e Repetir a senha
  • Acessar Aba "Configurar busca de XML Na Receita"
    • Utilizar esse certificado para as seguintes situações SIM!
      • Essa configuração permite o cliente manifestar notas (recusa, desconhecimento ou Confirmação)
      • Verificar situação das notas na SEFAZ, ver manual 02 - Encontrar notas com divergência na situação (cancelada, normal, denegada) - Rotina 11.3.1
    • Realizar Busca de documentos Emitidas Para esse Certificado?
      • Marcar a opção SIM e selecionar a opção Automático
      • Demais opções podem ficar marcadas
    • Registrar tipo de evento e fazer download(XML) Automático das NF-e Encontradas na Busca?
      • Marcar a opção SIM, O Evento Ciência Da Operação É Obrigatório Para Buscar E Baixar Notas!
      • Selecionar os diretórios para salvar XML de NF-e e CT-e respectivamente.
      • Segundo e quarto diretório é opcional
      • Selecionar o tipo de estrutura das pastas
      • Clicar em salvar



Figura 4 – Configurando certificado A3 com senha

Configuração de Certificado A1 Usando o Diretório do Arquivo .pfx


O sistema disponibiliza uma terceira opção, a configuração do certificado usando o caminho do arquivo do certificado, podemos cadastrar da seguinte forma:

  • Acessar a base de dados da empresa
  • Acessar a rotina 12.3 - Cadastrar Certificado Digital
  • Clicar em novo cadastro de Cert.
  • Manter a opção NÃO em "Utilizar Certificado Instalado no Windows?"
  • Preencher:
    • Nome
    • CNPJ/CPF
    • UF (opcional)
    • Tipo de certificado
    • Senha e Repetir a senha
    • Selecionar o caminho do arquivo .pfx
  • Acessar Aba "Configurar busca de XML Na Receita"
    • Utilizar esse certificado para as seguintes situações SIM!
      • Essa configuração permite o cliente manifestar notas (recusa, desconhecimento ou Confirmação)
      • Verificar situação das notas na SEFAZ, ver manual 02 - Encontrar notas com divergência na situação (cancelada, normal, denegada) - Rotina 11.3.1
    • Realizar Busca de documentos Emitidas Para esse Certificado?
      • Marcar a opção SIM e selecionar a opção Automático
      • Demais opções podem ficar marcadas
    • Registrar tipo de evento e fazer download(XML) Automático das NF-e Encontradas na Busca?
      • Marcar a opção SIM, O Evento Ciência Da Operação É Obrigatório Para Buscar E Baixar Notas!
      • Selecionar os diretórios para salvar XML de NF-e e CT-e respectivamente.
      • Segundo e quarto diretório é opcional
      • Selecionar o tipo de estrutura das pastas e salvar


Figura 5 – Configurando certificado usando diretório do arquivo .pfx

Conferindo Busca de Notas


Finalizando a configuração do certificado, em poucos minutos o usuário pode verificar na Rotina 11.3.2 - Gerenciamento de Documentos Fiscais Eletrônicos que notas estão baixando, se existir muitas bases pode demorar um pouco mais.

Figura 6 – Certificado configurado com sucesso












Perguntas Frequentes sobre o download automático de Notas 11.3.2 - Gerenciamento de Documentos Fiscais Eletrônicos


Faz dias que o SAAM não baixa notas, o que faço?


Para essa situação existe vários motivos, se esses listados a baixo não solucionarem entre em contato com o suporte.

  • Verifique se a Data do seu computador não está maior que a data oficial de Brasília
    • Digite "hora" no seu navegador preferido e compare com a hora do computador
  • Verifique se o certificado está instalado e se não está vencido, tópico 2.4
  • Consulte uma NF-e no site da SEFAZ nacional, pois pode ser um problema geral no servidor da receita federal
  • (Avançado) verifique com o TI se a porta 443 está aberta



Abri o SAAM e existe várias notas com X vermelho no XML, o que fazer?


A SEFAZ pode demorar algumas horas para disponibilizar o download dos XMLs, isto é algo normal. Agora se demorar mais de três horas você pode entrar em contato com um suporte para verificar o que houve.

Configurei um certificado e-CPF e não faz o download de notas


Certificados e-CPF não conseguem manifestar notas no servidor da SEFAZ, devido a isto o SAAM baixa apenas as informações básicas.


Onde eu verifico quais certificados tenho configurado no SAAM?


Acesse a rotina 12.3 - Cadastrar Certificado Digital e clique na opção Consultar Cert.


Todo minuto sobe um balão com uma mensagem estranha de NULL


Esse erro 403 pode indicar certificado vencido, nesse caso podemos Acessar: painel de controle > exibir por: categoria > Rede e internet > Opções da internet > Conteúdo > Certificados e exclui o certificado vencido e instalar o certificado novo.
Se persistir o erro podemos acessar a rotina 12.3 - Cadastrar Certificado Digital e localizar manualmente o certificado no repositório do Windows.

Figura 7 – Buscando manualmente o novo certificado instalado

Tem como recuperar os XML das saídas no SAAM?


Não, até o presente momento a SEFAZ só disponibiliza para download automático as notas emitidas contra o CNPJ Cadastrado e configurado.

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