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Instalação e configuração de certificados Digitais

Esse manual visa explicar com detalhes a instalação e configuração de certificado digital no sistema SAAM

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Instalação do certificado

Sugerimos a utilização do certificado A1, porém o sistema também aceita configuração dos certificados A3 Token e A3 Cartão.

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Certificado A1

Para instalar o certificado A1 devemos:

• Localizar e iniciar o instalador do certificado com a extensão .pfx;
• Selecionar o local do repositório usuário local (Primeira opção) e avançar;
• Manter o nome do arquivo e avançar;
• Digitar a senha e das opções de importação o usuário NÃO pode marcar a primeira opção;
• Avançar e concluir

Figura 1 – Importando certificado A1

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Certificado A3 (Token ou Cartão)

Para instalação de Certificado A3 geralmente o TI já deixa configurado o software do certificado, mas se não estiver devemos:

• Baixar e instalar o software do emissor do certificado
• Acessar o site E-cac
• Clicar na opção Certificado digital e verificar se o site reconhece como certificado valido

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Configuração do certificado no sistema

Antes de configurarmos o certificado devemos conferir alguns detalhes:

• Identificar qual máquina é a responsável pela busca de notas, pois geralmente a busca é centralizada em uma única maquina;
• Verificar se a empresa já possui uma base de dados cadastrada e liberada para uso na rotina 12.8 - Controle de Empresas Habilitadas;
• Conferir nas opções de internet se não existe certificados vencidos para a empresa cadastrada ;

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    Acessar: painel de controle > exibir por: categoria > Rede e internet > Opções da internet > Conteúdo > Certificados
  • Excluir certificados vencidos
  • 

Figura 2 – Verificando Certificados válidos

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Configuração de Certificado buscando dados no Windows (A1 ou A3)

Para essa configuração devemos:

• Acessar a base de dados da empresa
• Acessar a rotina 12.3 - Cadastrar Certificado Digital
• Clicar em novo cadastro de Cert.
• Clicar em SIM na opção "Utilizar Certificado Instalado no Windows?"
• Localizar e selecionar Certificado Instalado (Figura 3)
• Acessar Aba "Configurar busca de XML Na Receita"
  • Utilizar esse certificado para as seguintes situações SIM!
    • Essa configuração permite o cliente manifestar notas (recusa, desconhecimento ou Confirmação)
    • Verificar situação das notas na SEFAZ, ver manual 02 - Encontrar notas com divergência na situação (cancelada, normal, denegada) - Rotina 11.3.1
  • Realizar Busca de documentos Emitidas Para esse Certificado?
    • Marcar a opção SIM e selecionar a opção Automático
    • Demais opções podem ficar marcadas
  • Registrar tipo de evento e fazer download(XML) Automático das NF-e Encontradas na Busca?
    • Marcar a opção SIM, O Evento Ciência Da Operação É Obrigatório Para Buscar E Baixar Notas!
    • Selecionar os diretórios para salvar XML de NF-e e CT-e respectivamente.
    • Segundo e quarto diretório é opcional
    • Selecionar o tipo de estrutura das pastas
    • Clicar em salvar

Figura 3- Selecionando certificado no repositório Windows

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Configuração de Certificado A3 Manualmente

Quando o você desejar cadastrar um certificado modelo A3 e não deseja digitar a senha todas as vezes que SAAM solicitar, podemos configurar o certificado dessa forma:

• Acessar a base de dados da empresa
• Acessar a rotina 12.3 - Cadastrar Certificado Digital
• Clicar em novo cadastro de Cert.
• Manter a opção NÃO em "Utilizar Certificado Instalado no Windows?"
• Preencher:
  • Nome
  • CNPJ/CPF
  • UF (opcional)
  • Tipo de certificado
  • Senha e Repetir a senha
• Acessar Aba "Configurar busca de XML Na Receita"
  • Utilizar esse certificado para as seguintes situações SIM!
    • Essa configuração permite o cliente manifestar notas (recusa, desconhecimento ou Confirmação)
    • Verificar situação das notas na SEFAZ, ver manual 02 - Encontrar notas com divergência na situação (cancelada, normal, denegada) - Rotina 11.3.1
  • Realizar Busca de documentos Emitidas Para esse Certificado?
    • Marcar a opção SIM e selecionar a opção Automático
    • Demais opções podem ficar marcadas
  • Registrar tipo de evento e fazer download(XML) Automático das NF-e Encontradas na Busca?
    • Marcar a opção SIM, O Evento Ciência Da Operação É Obrigatório Para Buscar E Baixar Notas!
    • Selecionar os diretórios para salvar XML de NF-e e CT-e respectivamente.
    • Segundo e quarto diretório é opcional
    • Selecionar o tipo de estrutura das pastas
    • Clicar em salvar

Figura 4 – Configurando certificado A3 com senha

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Configuração de Certificado A1 Usando o Diretório do Arquivo .pfx

O sistema disponibiliza uma terceira opção, a configuração do certificado usando o caminho do arquivo do certificado, podemos cadastrar da seguinte forma:

• Acessar a base de dados da empresa
• Acessar a rotina 12.3 - Cadastrar Certificado Digital
• Clicar em novo cadastro de Cert.
• Manter a opção NÃO em "Utilizar Certificado Instalado no Windows?"
• Preencher:
  • Nome
  • CNPJ/CPF
  • UF (opcional)
  • Tipo de certificado
  • Senha e Repetir a senha
  • Selecionar o caminho do arquivo .pfx
• Acessar Aba "Configurar busca de XML Na Receita"
  • Utilizar esse certificado para as seguintes situações SIM!
    • Essa configuração permite o cliente manifestar notas (recusa, desconhecimento ou Confirmação)
    • Verificar situação das notas na SEFAZ, ver manual 02 - Encontrar notas com divergência na situação (cancelada, normal, denegada) - Rotina 11.3.1
  • Realizar Busca de documentos Emitidas Para esse Certificado?
    • Marcar a opção SIM e selecionar a opção Automático
    • Demais opções podem ficar marcadas
  • Registrar tipo de evento e fazer download(XML) Automático das NF-e Encontradas na Busca?
    • Marcar a opção SIM, O Evento Ciência Da Operação É Obrigatório Para Buscar E Baixar Notas!
    • Selecionar os diretórios para salvar XML de NF-e e CT-e respectivamente.
    • Segundo e quarto diretório é opcional
    • Selecionar o tipo de estrutura das pastas e salvar

Figura 5 – Configurando certificado usando diretório do arquivo .pfx

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Conferindo Busca de Notas

Finalizando a configuração do certificado, em poucos minutos o usuário pode verificar na Rotina 11.3.2 - Gerenciamento de Documentos Fiscais Eletrônicos que notas estão baixando, se existir muitas bases pode demorar um pouco mais.

Figura 6 – Certificado configurado com sucesso

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Perguntas Frequentes sobre o download automático de Notas 11.3.2 - Gerenciamento de Documentos Fiscais Eletrônicos

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Faz dias que o SAAM não baixa notas, o que faço?

Para essa situação existe vários motivos, se esses listados a baixo não solucionarem entre em contato com o suporte.

• Verifique se a Data do seu computador não está maior que a data oficial de Brasília
  • Digite "hora" no seu navegador preferido e compare com a hora do computador
• Verifique se o certificado está instalado e se não está vencido, tópico 2.4
• Consulte uma NF-e no site da SEFAZ nacional, pois pode ser um problema geral no servidor da receita federal
• (Avançado) verifique com o TI se a porta 443 está aberta

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Abri o SAAM e existe várias notas com X vermelho no XML, o que fazer?

A SEFAZ pode demorar algumas horas para disponibilizar o download dos XMLs, isto é algo normal. Agora se demorar mais de três horas você pode entrar em contato com um suporte para verificar o que houve.

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Configurei um certificado e-CPF e não faz o download de notas

Certificados e-CPF não conseguem manifestar notas no servidor da SEFAZ, devido a isto o SAAM baixa apenas as informações básicas.

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Onde eu verifico quais certificados tenho configurado no SAAM?

Acesse a rotina 12.3 - Cadastrar Certificado Digital e clique na opção Consultar Cert.

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Todo minuto sobe um balão com uma mensagem estranha de NULL

Esse erro 403 pode indicar certificado vencido, nesse caso podemos Acessar: painel de controle > exibir por: categoria > Rede e internet > Opções da internet > Conteúdo > Certificados e exclui o certificado vencido e instalar o certificado novo.
Se persistir o erro podemos acessar a rotina 12.3 - Cadastrar Certificado Digital e localizar manualmente o certificado no repositório do Windows.

Figura 7 – Buscando manualmente o novo certificado instalado

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Tem como recuperar os XML das saídas no SAAM?

Não, até o presente momento a SEFAZ só disponibiliza para download automático as notas emitidas contra o CNPJ Cadastrado e configurado.